Теперь я трачу всего несколько минут, чтобы заполнить заявку на забор товара по браку с ПВЗ!
2024-07-12 12:00
Геннадий, опытный селлер, с 2016 года продаёт на маркетплейсах Вайлдберриз и Озон товары в нише женской одежды. Ежегодный оборот составляет 250 млн рублей.
Путь клиента
Старт бизнеса на маркетплейсах в 2016 году. Изначально были небольшие поставки и команда из 3 человек.
В 2017 году компания значительно расширилась, появился собственный склад, количество сотрудников выросло до 15 человек. А к 2020 году поставки кратно увеличились и стало ясно, что без помощи фулфилмента не обойтись. Было принято решение оптимизировать процессы и делегировать часть задач.
В 2021 году начался поиск подходящего фулфилмента. К сожалению, найти его получилось не сразу.
При сотрудничестве с разными компаниями клиент столкнулся с проблемами:
некомпетентность сотрудников,
долгие ответы в чатах,
некачественная проверка на брак,
невозможность справиться с большими объемами,
сложности с оформлением заявок на поставку.
Последней каплей стал момент, когда фулфилмент не мог обеспечить своевременный забор товара с браком и товара без “Честного знака” с ПВЗ.
После долгих поисков началось сотрудничество с компанией UPSELLER, при котором удалось четко и слаженно организовать все процессы, чтобы оперативно решать вопросы без ненужной бумажной волокиты и лишних сложностей.
Комментарии клиента
С учетом прошлого опыта, довериться было сложно, но подкупала открытость компании. Меня сразу пригласили на экскурсию, где завскладом подробно рассказал о том, как организованы процессы, как происходит хранение, упаковка, маркировка, какие есть преимущества.
А, самое главное, я своими глазами увидел, что у ребят очень хорошо организована доставка товара по браку с ПВЗ маркетплейсов. Для меня это было важным критерием, ведь у других компаний этот момент сильно проседал.
С компанией UPSELLER я трачу всего несколько минут, чтобы заполнить заявку на забор товара по браку с ПВЗ!
На сегодняшний день мы сотрудничаем с UPSELLER более года и очень довольны. Планирую делегировать на ребят и другие операционные моменты.
Комментарии команды UPSELLER
Мы постоянно думаем о том, как упростить работу селлеров и повысить эффективность нашего сотрудничества, поэтому сделали все процессы максимально четкими, быстрыми и понятными.
Например, чтобы заказать у нас забор товара с ПВЗ, вам достаточно несколько минут для заполнения заявки через личный кабинет на сайте. В течение 30 минут она поступит в работу менеджеру.
После выполнения работ, мы оповестим вас в специальном телеграм-чате. Такой чат создается для вашего удобства и оперативного решения вопросов. Он разделен на несколько папок: общие вопросы/отгрузки/учетная система/оплаты/брак. Как показывает практика, это очень удобно. Задачи решаются быстро, и вы можете контролировать все процессы с телефона.
На скрине вы видите пример подобного чата.
Все товары, на которых обнаруживается брак, мы фотографируем и отправляем клиенту на согласование.
Мы внимательно сортируем весь товар. Переупаковываем его, если была нарушена целостность упаковки. Далее раскладываем по коробам 60*40*40. Это стандартные короба, которые принимаются маркетплейсами. И по заявке на отгрузку отправляем товар.
Отгрузка первых 10 коробок бесплатно, ваша выгода 3 500 р. Скидка за оплату наличкой — 3% от суммы пополнения. Если вы продаете много и давно, согласуем дополнительный бонус до 20 000 р. на ваш депозит на услуги фулфилмента. Если вы нас рекомендуете, мы платим до 50 000 р. бонусами.
Наши контакты Телефон: +7-(925)-001-19-30 Электронная почта: mscntr@gmail.com Адрес офиса: г.Москва, Пресненская набережная 12, SOK Сити. Адрес склада: г.Люберцы, Октябрьский проспект 249 WhatsApp Telegram